Retours et remboursements

Comme CNBuySheet n'est pas un vendeur, tous les retours et remboursements passent par votre agent d'achat — et les options réalistes dépendent de l'endroit où se trouve votre article.

Avant l'expédition internationale (meilleure fenêtre)

Tant que l'article est dans l'entrepôt de l'agent, vous avez de vraies options : la plupart des agents peuvent retourner les articles au vendeur dans le délai de retour de la marketplace (généralement 7 jours après l'arrivée à l'entrepôt, non porté, étiquettes intactes). C'est exactement pourquoi vous devriez examiner attentivement les photos QC avant d'expédier votre colis — mauvaise taille, mauvaise couleur et défauts visibles sont tous détectables ici.

Après l'expédition internationale

Une fois que le colis quitte la Chine, les retours sont rarement réalistes — les frais de retour coûtent généralement plus cher que l'article. Les réclamations pour dommages en transit passent par l'assurance du transporteur si vous l'avez souscrite.

Conseils pratiques

• Demandez toujours des photos QC supplémentaires à votre agent si quelque chose cloche
• Vérifiez les guides des tailles dans l'annonce et demandez à l'agent de mesurer en cas de doute
• Souscrivez une assurance d'expédition pour les colis de grande valeur