Devoluções e reembolsos

Como a CNBuySheet não é um vendedor, todas as devoluções e reembolsos passam pelo seu agente de compras — e as opções realistas dependem de onde o seu item está.

Antes do envio internacional (a melhor janela)

Enquanto o item está no armazém do agente, você tem opções reais: a maioria dos agentes pode devolver os itens ao vendedor dentro do prazo de devolução do marketplace (normalmente 7 dias após a chegada ao armazém, sem uso, com etiquetas). É exatamente por isso que você deve analisar as fotos de QC com atenção antes de enviar a sua encomenda — tamanho errado, cor errada e defeitos visíveis podem todos ser detetados aqui.

Depois do envio internacional

Assim que a encomenda sai da China, as devoluções raramente são práticas — o frete de retorno costuma custar mais do que o item. As reclamações por danos no transporte passam pelo seguro da transportadora, caso você o tenha contratado.

Dicas práticas

• Peça sempre fotos de QC adicionais ao seu agente se algo parecer errado
• Verifique as tabelas de tamanhos no anúncio e peça ao agente para medir em caso de dúvida
• Contrate um seguro de envio para encomendas de alto valor